Tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Garantía legal
Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho a cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, según lo que establece la ley.
Derecho a retracto
Por tratarse de compras a distancia, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con sus accesorios y en su embalaje original.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
- Te indicaremos cómo y dónde entregarlo para su revisión.
- Una vez revisado, gestionaremos el cambio, la reparación o el reembolso.
Productos dañados en el transporte
Si el producto llega dañado, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción con fotos del paquete y del producto.